商談用

オンライン商談とは

効率的に商談が可能になるということで注目されているオンライン商談。インターネット回線を利用したweb会議システムを商談のために運用することで特定の場所（お客様の自宅や企業）へ移動することなく、スピーディかつ成約率の高い商談を行うことができます。

オンライン商談のメリット・デメリット

オンライン商談のメリット

場所を選ばない

PCやスマホ、タブレット等で利用できるweb会議システムのオンライン商談（オンライン営業）。インターネットが繋がる場所であれば、場所を選ばずにどこでも商談を行うことが可能です。

そのため、会社からだけではなく、自宅にいながら営業することができます。元々は移動にかかる時間を激減させ、営業活動を効率化するメリットからオンライン商談を採用する企業が中心でしたが、2020年のコロナ禍で在宅勤務が急激に拡大したことから、営業サイドだけでなく、お客様が在宅勤務中でも商談ができるという点が大いに注目を集めています。

商圏範囲を全国規模に拡大できる

WEB上で商談を行なうことから、インターネットが繋がる拠点であれば、全国どこへでも営業することが可能です。これが訪問営業と大きく違う点とも言えるでしょう。訪問営業の場合、近場を商圏とすることが多く、全国規模で営業を行うとなると出張の必要があります。

しかし、どこからでも営業を行えるオンライン商談を活用することで、出張にかかる宿泊費や交通費等のコストや移動時間の大幅な削減が可能です。

先輩・上司に質問できる環境

オフィスから営業することもできるため、分からないことや提案の仕方などを同じオフィス内にいる先輩・上司に相談することができます。迅速に悩みを解決できるため、今後の成長にも繋がるでしょう。

成約率アップ

顧客側も場所やスケジュールの確保が不要なため、顧客側の負担も軽減されます。また、オンライン商談はアポイントメントから商談までの流れがとてもスピーディです。そのため、顧客の関心が強いうちにアプローチすることが可能になり、その結果成約率の向上に繋がります。

オンライン商談のデメリット

システムによっては接続状況が不安定になる場合がある

インターネット回線を使用しているため、場合によっては回線が不安定になり、音声や映像が乱れたり、資料が送信されなかったりと顧客にストレスを感じさせてしまうような出来事が起きてしまいます。

そのため、安定した通信を行える製品を選ぶことが大切です。

事前登録・インストールが必要

システムによっては、事前登録や専用アプリのインストールなど、面倒な作業を行わなくてはいけません。そこで、ブラウザ型web会議システムを活用する等、インストール不要で手軽に利用できるものの選択を視野に入れると良いかもしれません。

おすすめオンライン商談ツール3選

3製品の選定基準：月額費用が公式HPに明示されている3製品を比較

V-CUBE セールスプラス

シンプルな画面設計により、誰でも簡単に利用できるシステムを実現。営業スタッフはIDとパスワードを入力するだけ、また顧客は簡単なURLを入力するだけで商談が始められるため、スピーディーなアプローチが可能です。

共有している資料とお客様の表情の両方が見られるので、どこに興味を示しているのかをチェックすることができ、そこを商談のポイントとして訴求することも可能です。

主要機能

• 資料共有
• 画面共有
• チャット
• ファイル転送
• 商談メモ/商談メモの共有

料金

• 初期費用1契約あたり:45,000円（オンライン上商談ブース契約時のモデル）
• 7,000円/1ID ※5ID以上からの販売

※すべて税抜き価格にて表示

提供ベンダー

株式会社ブイキューブ

V-CUBE セールスプラスの詳細を公式HPでチェック

ベルフェイス

ベルフェイスを活用して成功した企業から話しを聞くことができるユーザー会の開催や、コンサル担当の配置、ツールを社内に浸透させるためのサポートなど、オンライン商談に特化したシステムを提案しているからこそできるサポート体制が特徴です。

また、顧客側はアプリのインストール等の準備が不要なため、スムーズに商談を開始することができ、音声には電話を使用しているので、画面・音声ともに良好な接続状態を維持できます。

主要機能

• 資料共有
• トークスクリプト
• プロフィールシートの作成/送信
• 同時編集メモ

料金

月額 1ユーザー　9,000円（最低契約ユーザー数:5ユーザー）

※同時接続人数によって料金は変動します。税抜き価格

提供ベンダー

ベルフェイス株式会社

ベルフェイスの詳細を公式HPでチェック

B-room

相手の表情をしっかりと見ることにこだわりを見せるB-room。高い音声・画質を提供するために、ハイレベルなビデオコーデックを採用しています。

また、音声を自動的にテキスト変換する機能も備わっており、商談内容を文面で保存することができます。これにより、時間や手間のかかる「議事録作成」「報告書作成」といった書類作りの作業を減らすことが可能です。

主要機能

• 資料共有
• チャット
• トークスクリプト
• 音声自動議事録
• ステルスメモ
• プレゼンモード

料金

• 1ルーム：月額35,000円
• 3ルーム：月額69,000円
• 20ルーム以上：月額400,000円～

※1ルーム最大4名まで入ることができます。税表記なし。

提供ベンダー

株式会社Bloom Act

B-Roomの詳細を公式HPでチェック

WEB商談でおすすめの機能解説

資料共有

資料共有機能では、接続した相手に資料を配布し、それを元に商談を進めることができます。また、訴求ポイントにマーカーを引いたり、補足事項をメモとして資料内に書き込んだりと、汎用性が高さが魅力的な機能です。

資料共有機能はほとんどのweb会議システムに搭載されていますが、それぞれ主としている機能が異なるため、使用用途に合ったものを選ぶのが良いでしょう。

チャット

商談参加者とテキスト形式でやり取りする機能です。相手の興味や感情を見ることができる音声・画像を伴う営業はもちろん大切です。しかし、情報によっては文字で伝えた方が良いものもあります。

伝えたいことや連絡事項がある場合、商談を妨げることなく情報の共有が可能です。電話番号やURLなど、口頭ではメモの手間や聞き間違えが起こりやすい情報はチャット機能を使うことをオススメします。

トークスクリプト

トップセールスマンの営業トークを随時営業側の画面に表示させることで商談の参考にすることができます。社内共有機能が付いていれば、ボタンひとつでこのカンニングペーパーを社内に浸透させることも可能です。

トークスクリプト機能があることで、新人もトップセールスマンの会話をまねすることができ、新人教育の一環として活用できるのも特徴のひとつでしょう。

同時接続人数

同時接続可能な人数は多ければ多いほど、大きなコスト削減に繋がります。というのも、先に記載したように交通費や宿泊費といった出張コストの削減効果がオンライン商談の大きなメリットだからです。

そのため、多くの人数を相手にプレゼンテーションを行うことで、大きな費用対効果が生まれることでしょう。しかし、より多くの成約を得るには他機能の充実度も重要であることは覚えておく必要があります。

選ぶべきはリーズナブルに利用できるWEB商談システム

何度も言いますが、オンライン商談システムはコスト削減に大きな役割を持っています。そのため、導入・運用コストが高くなることで費用対効果が半減してしまいます。

リーズナブルかつ使用用途に合った充実した機能を持つオンライン商談システムを選ぶことで、営業側と顧客側の両側がストレスを感じることなく心ゆくまで対話することができるでしょう。